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環境策劃流程

 

  環境策劃流程作為一個專業公司,鴻易館策劃嚴格按照科學的工作流程為客戶提供一流的環境策劃服務,流程如下: 

  一、客戶電話聯系或以其他方式向公司咨詢,客服人員與客戶溝通;

  二、客戶當面填寫或以傳真方式及網上申請提交環境策劃登記表;

  三、客服人員當面或電話確認環境策劃申請并確定現場勘測具體時間;

  四、客戶付費;

  五、專家組到現場,根據鴻易館環境策劃工作流程進行勘測:
   (一)勘前溝通
   1、現場業務約時(擇吉);
   2、專家組進駐現場,客服人員向客戶介紹現場勘測相關流程及其他需交待事項;
   (二)實地勘測
   3、組長專家熟悉環境;
   4、客服與客戶保持溝通,介紹相關事宜,并全程記錄;
   5、專家助理提取現場環境的各種信息;
   6、專家針對數據做以扼要評斷;
   (三)勘后溝通
   7、專家組全體與客戶進行簡單交流和預測(20分鐘);
   8、客服與客戶約定取案時間,并確定客戶需要標配還是選配方案;
   9、專家組返回鴻易館,開始制作詳細方案。

  六、專家組出臺詳盡方案;

  七、客戶選擇標配方案或選配方案,配件包括高檔平面布局圖等;

  八、客服人員根據方案與客戶確定選用何種質次的吉祥物;

  九、客戶交款(吉祥物),客服將方案與吉祥物遞交客戶;

  十、客服人員協助專家和專家助理向客戶講解方案,并指導方案貫徹落實;

  十一、客服人員電話回訪客戶,征詢滿意度,聽取意見和建議;

  十二、客戶確認,本次服務結束,客服建檔保存。

 

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